TekYedek.com üzerinden verilen tüm siparişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kabul edilmiş sayılır. Tüm süreçler 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre yürütülür.

• Siparişiniz kargoya verilmediyse iptal talep edebilirsiniz.
• Kargoya verildiyse, iptal yapılamaz; ürün ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır.
• Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde yansır; havale/EFT iadeleri en geç 14 gün içinde yapılır.

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı vardır.
• Bildirim; e-posta, iletişim formu veya çağrı merkezi üzerinden yazılı şekilde yapılır.
• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir halde olmalıdır.
• Faturasız, montajı yapılmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

1. İade talebiniz onaylanınca iade kargo bilgileri paylaşılır.
2. Ürünü anlaşmalı kargo ve fatura ile gönderiniz.
3. Kalite kontrol sonrası uygun ise iade süreci başlatılır (genelde 3–7 iş günü inceleme).
4. Montajı yapılmış, kullanılmış veya hasarlı ürünlerde iade reddedilebilir.

• Hatalı/yanlış ürün firmamız kaynaklıysa iade kargo ücreti TekYedek.com tarafından karşılanır.
• 14 günlük cayma kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Anlaşmalı olmayan kargo ile gönderimlerde doğabilecek kayıp/hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

• Ambalajı açılmış, montajı yapılmış veya kullanılmış yedek parçalar
• Elektronik devreli / yazılım içeren parçalar (sensör, ECU, beyin, modül vb.)
• Müşteri isteğine göre özel getirilen/üretilen ürünler
• Tek kullanımlık veya sıvı içerikli ürünler

• İade onayı sonrası ödeme, siparişteki aynı yöntemle yapılır.
• Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT iadeleri en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.