Müşteri Destek

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Ödeme, kargo, iade, uyumluluk ve teslimat konularında en çok sorulan soruların yanıtları.

SSS Başlıkları

1) Kapıda ödeme var mı?

Hayır. Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. Ödemeler kredi/banka kartı veya havale/EFT ile alınır.

2) Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödemesi onaylanan siparişler stok durumuna göre aynı gün veya bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir.

3) Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti; adres, kargo şirketi ve paket özelliklerine göre sepette otomatik hesaplanır. Dönemsel ücretsiz kargo kampanyaları ayrıca duyurulur.

4) Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi/banka kartı ve havale/EFT kabul edilir. Kampanya/kuponlar, şartları sağlandığında ödeme adımında uygulanır.

5) Parça uyumluluğunu nasıl doğrularım?

Araç marka/model/yıl bilgisi ve mümkünse şasi (VIN) numarası ile uyumluluğu teyit edebiliriz. Ürün sayfalarındaki OEM/REFERANS numaralarını da kontrol ediniz.

6) Fatura nasıl iletilir?

Faturalar e-arşiv/e-fatura olarak düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

7) İade koşulları nelerdir?

Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir olmalıdır. Ayrıntılar için İade & İptal Şartları.

8) Kargo hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslim sırasında hasar fark ederseniz kargo görevlisi ile tutanak tutunuz ve aynı gün bize bildiriniz.

9) Teslimat süresi ne kadar?

Şehir ve kargo firmasına göre genelde 1–3 iş günü içinde teslimat yapılır. Uzak bölgelere süre değişebilir.

 
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR